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一部科技發(fā)展史
領(lǐng)跑中國磷復(fù)肥的光輝歷程

    中國的磷肥生產(chǎn)由干法、濕法普鈣升級到高濃度磷復(fù)肥磷酸一銨，再到綠色、環(huán)保、新型的硫酸鉀型復(fù)合肥料。江蘇瑞和化肥有限公司始終走在行業(yè)發(fā)展的前列，見證了中國磷復(fù)肥發(fā)展的光輝歷程。從瑞和公司產(chǎn)品的不斷升級，到累次榮獲市、省、國家科技獎勵都凝聚了瑞和人的智慧和汗水。１９６５年原泰興磷肥廠建成１．５萬噸過磷酸鈣干法生產(chǎn)裝置；１９８３年在國內(nèi)率先采用濕法自控工藝和儀表自動化裝置新技術(shù)生產(chǎn)普鈣，并榮獲江蘇省新產(chǎn)品開發(fā)金牛獎。其間還先后支援新疆、寧夏、廣西、山西等省份建立了幾套硫酸、磷肥生產(chǎn)裝置，受到了當(dāng)?shù)卣�府和企業(yè)的贊揚。１９９２年經(jīng)國家計委、化工部批準(zhǔn)，投資２６００多萬元，興建了一套年產(chǎn)３萬噸磷酸一銨生產(chǎn)裝置并一次性開車成功達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)。１９９４年第七次全國小磷銨生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)驗交流會在瑞和公司召開。通過技改不止、挖潛不息，現(xiàn)在瑞和公司磷酸一銨單系統(tǒng)產(chǎn)量在全國小磷銨行業(yè)中名列前茅。２００１年瑞和公司抓住國家大力發(fā)展高濃度復(fù)合肥的契機，先后投資２０００多萬元建成了一套高濃度硫酸鉀復(fù)合肥生產(chǎn)裝置，該裝置采用國際上最先進(jìn)的化學(xué)合成、噴漿造粒技術(shù)，其質(zhì)量與進(jìn)口復(fù)合肥一樣好。２００３年以來江蘇瑞和化肥有限公司先后被評為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省企業(yè)技術(shù)中心，還連續(xù)５年被評為江蘇省名牌產(chǎn)品、江蘇省著名商標(biāo)，并被國家經(jīng)貿(mào)委列為國家高濃度磷復(fù)肥重點生產(chǎn)企業(yè)、中國磷肥工業(yè)協(xié)會首次推薦的國產(chǎn)磷復(fù)肥優(yōu)秀品牌。２００１年江蘇瑞和化肥有限公司獲得自營進(jìn)出口權(quán)，瑞和復(fù)合肥、磷酸一銨先后出口到日本、韓國、臺灣等東南亞國家和地區(qū)。２００４年瑞和牌硫酸鉀型復(fù)合肥料被中國農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心認(rèn)定為“無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)用肥”。２００５年３月因在大型料漿濃縮法磷銨國產(chǎn)化裝置項目中成績顯著，榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎。

質(zhì)量至上
提升瑞和品牌含金量

    質(zhì)量是企業(yè)的生命。瑞和公司四十年來，從一個國營小廠發(fā)展為國家高濃度磷復(fù)肥生產(chǎn)基地，長盛不衰。其中一個很重要的原因是緊扣質(zhì)量主題，譜寫了一曲質(zhì)量興企的優(yōu)美之曲，催人奮進(jìn)。
    作為一家生產(chǎn)肥料的龍頭企業(yè)，江蘇瑞和化肥有限公司始終視農(nóng)民為衣食父母，將振興民族化肥工業(yè)、致富中國八億農(nóng)民為己任。全心全意為社會多生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)肥料，滿足全國各地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要。始終用最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念來不斷培訓(xùn)企業(yè)的員工，從全面質(zhì)量管理到ＩＳＯ９００１質(zhì)量保證體系，營造了一個質(zhì)量至上、人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的良好質(zhì)量管理氛圍。“質(zhì)量第一、科學(xué)管理”已成為瑞和公司上下皆知的質(zhì)量方針。同時公司還制定了嚴(yán)格的質(zhì)量考核機制，從原料的進(jìn)廠、生產(chǎn)、產(chǎn)品入庫、產(chǎn)品出廠都有一整套嚴(yán)格的管理制度，堅決執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，加強對復(fù)合肥質(zhì)量控制關(guān)鍵點的監(jiān)控。復(fù)合肥的生產(chǎn)實行ＤＣＳ電腦自動化控制，確保了氮、磷、鉀養(yǎng)分和總養(yǎng)分達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的合格率始終為１００％。同時還嚴(yán)格執(zhí)行國家復(fù)合肥料包裝袋的標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)，堅持向老百姓宣傳科學(xué)選肥，切實保護(hù)了廣大農(nóng)民的利益。由于多年來堅持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)肥料，瑞和也得到了長足發(fā)展。瑞和復(fù)合肥料因貨真價實受到了廣大農(nóng)民的喜愛，廣大農(nóng)民因施用瑞和復(fù)合肥獲得了豐收，第二年仍拿著瑞和復(fù)合肥包裝袋指明還需這種包裝的肥料。質(zhì)量第一使瑞和公司走上了快速發(fā)展之道。瑞和品牌也成為家喻戶曉的知名肥料品牌。瑞和復(fù)合肥料已暢銷到全國二十多個省、市、自治區(qū)，成為讓中國農(nóng)民放心的好肥。

鑄造誠信品牌
營造忠實伙伴合作關(guān)系

    “人無信不立，企無信不興”，瑞和化肥公司始終將誠信作為立企之本。一方面加強對營銷人員誠信經(jīng)營、真誠服務(wù)等現(xiàn)代營銷理論的培訓(xùn)，樹立起用戶至上，誠信為本的良好經(jīng)營氛圍。同時在生產(chǎn)經(jīng)營過程中堅持規(guī)范經(jīng)營，落實承諾，加強合同履約為重點的信用管理。另一方面，加強服務(wù)機制的建設(shè)。通過售后服務(wù)體系的不斷完善，促進(jìn)了誠信度的不斷提高。在銷售過程中實施款、貨、流的一條龍管理，在最短的時間內(nèi)將產(chǎn)品發(fā)到用戶手中。同時加強與用戶的溝通和聯(lián)系，對用戶反饋的產(chǎn)品、質(zhì)量、包裝等信息進(jìn)行跟蹤服務(wù)，幫助解決產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)問題。更重要的是瑞和公司還加強對復(fù)合肥銷售網(wǎng)絡(luò)的管理，通過實施區(qū)域和產(chǎn)品的管理，保護(hù)了市場，維護(hù)了廣大經(jīng)銷商的利益。許多經(jīng)銷商跟瑞和公司已合作多年，但還未到過瑞和公司。同行的口碑宣傳使之選擇了瑞和，高效的電子銀行網(wǎng)絡(luò)交易使之口服心服。瑞和化肥這塊響亮的誠信招牌，吸收了更多的經(jīng)銷商加盟瑞和�！罢\信瑞和，四海皆友”是瑞和公司經(jīng)營風(fēng)格的真實寫照。

提升服務(wù)水平
增加品牌知名度

    良好的服務(wù)可以打造良好的品牌形象，形成企業(yè)的核心競爭力。江蘇瑞和化肥有限公司在大力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)復(fù)合肥的同時，十分重視營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。在復(fù)合肥投產(chǎn)之際，專門成立了農(nóng)化服務(wù)機構(gòu)。具體負(fù)責(zé)售前、售中、售后服務(wù)與產(chǎn)品的推廣等工作。先后與揚州大學(xué)農(nóng)學(xué)院、全國作物栽培委員會、江蘇省農(nóng)科院土肥所等農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)合作，建立了瑞和復(fù)合肥試驗基地。
    通過農(nóng)作物實實在在的長勢向老百姓宣傳瑞和復(fù)合肥的優(yōu)質(zhì)肥效，積極倡導(dǎo)選好肥，用好肥，多打糧，受到了各級經(jīng)銷商和農(nóng)民的喜愛。在銷售過程中通過多種行之有效的活動，配合各級經(jīng)銷商做好市場的推廣與售后服務(wù)，加大名牌產(chǎn)品的推廣力度。每年都進(jìn)行數(shù)十次的客戶跟蹤服務(wù)調(diào)查，及時傾聽各級經(jīng)銷商的心聲，加強溝通與協(xié)作，增強了雙方合作的欲望和信心。
    目前瑞和公司已形成了網(wǎng)絡(luò)信息反饋、服務(wù)信息搜集、生產(chǎn)技術(shù)信息處理等售后服務(wù)系統(tǒng)，確保了瑞和復(fù)合肥質(zhì)量和肥效的滿意率始終為１００％。服務(wù)無限，溝通無限。瑞和將服務(wù)融于情感之中，使更多的朋友從瑞和的交往中得到了貼心的服務(wù)。
    科技、質(zhì)量、誠信、服務(wù)是瑞和快速、健康發(fā)展的驅(qū)動器。在瑞和公司處處可感受到科技創(chuàng)新、爭先進(jìn)位、鑄造名牌、再創(chuàng)輝煌的發(fā)展強音。
    下一步瑞和公司將在更大范圍內(nèi)整合技術(shù)、產(chǎn)品資源、人才、網(wǎng)絡(luò)等資源，充分利用瑞和的中國名牌優(yōu)勢，進(jìn)一步更好地瞄準(zhǔn)市場、服務(wù)市場、做好市場，將瑞和品牌產(chǎn)品做細(xì)做大做強，使更多的農(nóng)資經(jīng)銷商和農(nóng)民在同瑞和的合作中獲得雙贏。
    面對新一輪的復(fù)合肥競爭，將進(jìn)一步配套產(chǎn)品資源，降低瑞和復(fù)合肥、磷酸一銨的經(jīng)營成本。提高產(chǎn)品的競爭力。使瑞和化肥的產(chǎn)能更上新臺階。