| 楊毅鳴中國郵政作為傳統(tǒng)物流企業(yè),在新的發(fā)展階段涉足現(xiàn)代物流,經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的適應(yīng)性嘗試,已理出了頭緒,整個(gè)架構(gòu)和運(yùn)作在逐步結(jié)網(wǎng)開張。然而,縣域郵政物流作為中國郵政網(wǎng)的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn),對(duì)于適應(yīng)性問題的認(rèn)識(shí)是非常重要的。在這里不討論大網(wǎng)物流的配送,而是著重圍繞縣域物流,談?wù)撪]政從事農(nóng)資配送的適應(yīng)性。地區(qū)差異,各有需求。對(duì)于這種需求,是否適合郵政干?能干到什么程度?這是需要研究的。
農(nóng)資,是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的統(tǒng)稱。它包含著許多實(shí)際內(nèi)容,比如種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)具、薄膜、農(nóng)用五金等等。本文所指的農(nóng)資配送,是歸屬于這個(gè)含義中的幾樣?xùn)|西,是選擇生物有機(jī)肥料等一些當(dāng)代先進(jìn)的生物工程技術(shù)產(chǎn)品,而不是一概而論,配送所有的農(nóng)資。
縣域農(nóng)資物流配送,是指在一個(gè)縣的區(qū)域內(nèi),以縣郵政為主體進(jìn)行農(nóng)資營銷型配送的業(yè)務(wù)活動(dòng)。它具有適應(yīng)性、自主性、直接收益性、可控性和當(dāng)?shù)匦缘纫恍┨攸c(diǎn)。在一定區(qū)域范圍內(nèi),增強(qiáng)了把物流業(yè)務(wù)做到一定規(guī)模的可能性。
作為廠家,當(dāng)然希望郵政專門配送他一家的產(chǎn)品,不斷有新的增量。但是,郵政物流配送是要建立一個(gè)平臺(tái),對(duì)外當(dāng)然希望應(yīng)“有所為有所不為”,而內(nèi)部也要考慮資源利用與能力相匹配,配送多少個(gè)產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。這樣郵政與廠家不可避免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。比如,多家與郵政合作,同質(zhì)競爭帶來的混亂,影響單一產(chǎn)品的做大做強(qiáng)。如此分析,旨在強(qiáng)調(diào)郵政和廠家建立良好的合作關(guān)系,是開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要前提。
農(nóng)業(yè)部門和郵政一起到農(nóng)村做工作,宣傳科技興農(nóng),教授使用方法,能為該項(xiàng)業(yè)務(wù)起到極大的促進(jìn)作用。另外,還要處理好與農(nóng)資供應(yīng)部門的關(guān)系。郵政的理念是物流配送,而不是肥料銷售,它是一個(gè)傳遞的環(huán)節(jié)。有的農(nóng)資部門還會(huì)強(qiáng)調(diào)郵政沒有銷售農(nóng)資的資質(zhì)。所以,郵政部門更要牢牢把握物流配送的基調(diào)。
郵政處理好與接轉(zhuǎn)點(diǎn)的關(guān)系,是鞏固和壯大業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)。取得需求信息,把握時(shí)間火候,了解市場動(dòng)態(tài),籌劃營銷方案,實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理,都離不開把握好這個(gè)重要環(huán)節(jié)。這些接轉(zhuǎn)戶在當(dāng)?shù)厥怯写硇院陀绊懥Φ摹`]政在傳播、指導(dǎo)和對(duì)他們實(shí)施管理上,應(yīng)做到有效、及時(shí)和細(xì)心。通過他們得到農(nóng)村需求的第一手資料;通過他們直接向農(nóng)民傳遞新的農(nóng)業(yè)科技運(yùn)用成果;通過他們得到配送產(chǎn)品使用結(jié)果;通過他們實(shí)質(zhì)性地獲取縣域郵政物流配送的收益。從長遠(yuǎn)考慮,可以采用綜合的手段,實(shí)行BtoC,牢牢地掌握主動(dòng)權(quán)。例如,建立專門數(shù)據(jù)庫,通過郵政短信等方式,進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳溝通,撇開一些不良環(huán)節(jié)。如通過加強(qiáng)營銷管理,控制業(yè)務(wù)由于競爭可能發(fā)生的萎縮。目前,市面上類似于“農(nóng)都樂”、“保得”的商品,農(nóng)資部門一下子推出近20個(gè)。遠(yuǎn)慮近憂無處不在,市場競爭逼你提高應(yīng)變能力,提供差異化服務(wù),做好遭遇戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
聯(lián)合起來,共同去搶占市場,開始時(shí)大家協(xié)同沒有問題。問題是一旦取得較大市場份額以后,可能會(huì)發(fā)生“過河拆橋”的后果。這時(shí)就需要協(xié)議約束、法律約束,更重要的是掌握動(dòng)態(tài),掌握人。郵政必須緊緊地把網(wǎng)點(diǎn)抓緊在手,不至于讓“煮熟的鴨子飛了”。(作者為浙江省安吉縣郵政局局長) |