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| 農(nóng)化服務(wù)要做活小文章 http://www.cndojo.cn 2005-2-2 18:00:35 信息來源：中國農(nóng)藥網(wǎng) 瀏覽： |
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| 如今，提起農(nóng)化服務(wù)，許多農(nóng)藥、化肥企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員都會說：我們企業(yè)搞了，你看宣傳車、農(nóng)化咨詢、宣傳電影等等，每年都要開展幾次，可對于這些搞形式、求轟動的活動后效果，企業(yè)卻很小去過問了。而問起農(nóng)民，大家反映并未從這些活動中受到太多益處，也未對企業(yè)留下太多印象，甚至有些人認(rèn)為這些企業(yè)“華而不實(shí)”，凈玩虛的。為此建議農(nóng)化企業(yè)不要僅盯住一些大的表面活動，應(yīng)多從農(nóng)民實(shí)際需求出發(fā)，多為農(nóng)民解決一些實(shí)實(shí)在在的困難，那怕是能解決一個很小的問題。如果能把這些小事情解決了，就會博得農(nóng)民的好感，從而拉進(jìn)與農(nóng)民間的距離。
一、小題大做 農(nóng)化服務(wù)不應(yīng)僅盯住大客戶，搞些大活動，應(yīng)從一點(diǎn)一滴入手，切實(shí)看一下農(nóng)民急需解決什么問題，不要把農(nóng)民的一些小要求不放在眼里。如有些企業(yè)開展的測土配方活動，只愿為能購肥數(shù)噸或幾十噸的大客戶去做，而對一些只購一袋二袋的根本不去考慮；一些農(nóng)藥企業(yè)的推廣人員只愿到大的經(jīng)銷商那里去搞宣傳，而對于那些小經(jīng)銷商根本不愿提供服務(wù)。豈不知，農(nóng)村有很多時候，“口碑”的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣告的作用，一件小事做好了，便會一傳十、十傳百，起到事半功倍的效果；相反，因?yàn)橐患∈聸]做好，引起農(nóng)民反感，便會將其拒之門外。 二、小題深做 對農(nóng)民的需求要善于研究，不要只看表面現(xiàn)象，應(yīng)盡力把農(nóng)化服務(wù)工作做深做細(xì)。如青島海利爾藥業(yè)有限公司在許多地方設(shè)立農(nóng)技推廣師，及時開展各種用藥試驗(yàn)，推廣科學(xué)用藥知識，根據(jù)各地情況不同，及時為農(nóng)民開方配藥，從而受到了農(nóng)民極大歡迎；青島東方化工集團(tuán)針對一些農(nóng)民擔(dān)心購到假肥后無處索賠和企業(yè)的服務(wù)承諾得不到兌現(xiàn)等情況，及時在一些鄉(xiāng)村設(shè)立了“東方村”，并派業(yè)務(wù)人員長駐，定期開展科學(xué)施肥知識宣傳，指導(dǎo)農(nóng)民平衡施肥，肥料出現(xiàn)問題立馬解決，需要服務(wù)一喊即到，從而解除了農(nóng)民的后顧之憂，許多村莊銷售肥料都在百噸左右。 三、小題常做 農(nóng)化服務(wù)工作不是一朝一夕的事，也不是農(nóng)藥、肥料生產(chǎn)企業(yè)銷售淡季的推銷工具，而是一個企業(yè)產(chǎn)品的延續(xù)，是產(chǎn)品品牌的重要構(gòu)成部分，必須長期堅(jiān)持。在工作中應(yīng)不拘形式，可針對各地農(nóng)民種植情況來開展活動，如根據(jù)不同季節(jié)、不同地域和不同作物來宣傳科學(xué)用藥施肥知識，提醒農(nóng)民各種作物的最佳施用期、施用量，對農(nóng)民在使用農(nóng)藥化肥中存在的問題及時糾正，使農(nóng)化產(chǎn)品得到科學(xué)合理地應(yīng)用，從而讓農(nóng)民以較小的投入來換取最大的收益，這樣的廠家才會真正贏得農(nóng)民的信賴。 |
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