如果您是一位農(nóng)資零售店的銷售員,農(nóng)民會主動的走進您的農(nóng)資店,您可向他直接銷售您的農(nóng)資產(chǎn)品,答復(fù)他的技術(shù)詢問,農(nóng)戶在購買后離開,這當然是一種農(nóng)資銷售的過程。但是,做為一位專業(yè)的農(nóng)資銷售人員,他的范圍要更廣。他必須要從主動尋找客戶開始,因此,為了能更有系統(tǒng)、更清楚地說明農(nóng)資銷售的全過程,這里用八個步驟及一個課題來說明農(nóng)資銷售是如何進行的。
第一步驟稱為銷售準備。兵法說,不打無準備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū),以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那么一回事。準備工作應(yīng)該全面而系統(tǒng),從產(chǎn)品知識到客戶分析,從企業(yè)歷史到銷售技巧,每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)練習,直至倒背如流。沒有妥善的準備,您無法有效的進行如產(chǎn)品介紹,以及銷售區(qū)域規(guī)劃的工作。在銷售準備的步驟中,簡單的說您要學(xué)會:一是成為專業(yè)銷售人員的基礎(chǔ)準備,二是銷售區(qū)域的準備,三是開發(fā)準客戶的準備。
第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中,您要學(xué)會:一是直接拜訪客戶的技巧,二是電話拜訪客戶的技巧,三是銷售信函拜訪的技巧。
第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,讓您的銷售有一個好的開始,F(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書,里面基本都會講到銷售人員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中,很多銷售員不能領(lǐng)會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲。真正的誠就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,使他們得到利益。這個步驟中,您要學(xué)會:一是抓住進入銷售主題的時機,二是開場白的技巧。
第四個步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況,好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進行銷售工作。同時,透過詢問能找到更多的資料,支持您說服您的客戶。這個步驟中,您要學(xué)會:一是事前調(diào)查,二是確定調(diào)查項目,三是向誰做事實調(diào)查,四是何種調(diào)查方法,五是調(diào)查重點,六是開放式詢問技巧,七是閉鎖式詢問技巧。
第五個步驟是產(chǎn)品說明。在這個步驟中,您要學(xué)會:一是區(qū)分產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益,二是將特性轉(zhuǎn)換利益技巧,三是產(chǎn)品說明的步驟及技巧。
第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標。這個步驟中,您要學(xué)會:一是如何撰寫展示詞,二是展示演練的要點。
第七個步驟是建議書。建議書是位無聲的銷售員。任何一個銷售人員都不能忽視它的重要性,特別是您若要銷售農(nóng)資類理性產(chǎn)品以及面對大的農(nóng)資區(qū)域經(jīng)銷商。在這個步驟中,您要學(xué)習:一是建議書的準備技巧,二是建議書的撰寫技巧。
第八個步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié),是銷售過程中最重要的了,除了最后的締結(jié)外,您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。

