“知恥近乎勇”，語(yǔ)出《禮記·中庸》。儒家把“知恥近乎勇”“好學(xué)近乎知”“力行近乎仁”一起，構(gòu)成對(duì)知、仁、勇“三達(dá)德”的一種闡發(fā)。
近日，筆者跟隨肥料供給側(cè)改革調(diào)研組走訪河南心連心化肥有限公司，意外地發(fā)現(xiàn)在公司展館的陳列墻上，赫然掛著“廠恥日”的警示。這是對(duì)一起產(chǎn)品質(zhì)量事故的反思，事情發(fā)生在20年前。一起在今天看上去也算不得大的質(zhì)量事故，但心連心偏偏“小題大做”，而且一做就是20年，成為懸掛在每個(gè)職工頭上的時(shí)刻鳴響的警鐘。
1997年，由于當(dāng)班操作工的失誤，致使該班次的尿素水分超標(biāo)，分析工未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，該批次產(chǎn)品就這樣一路綠燈銷售到市場(chǎng)上，直至被發(fā)現(xiàn)后退貨。這起事件涉及尿素總量不過(guò)十余噸，不說(shuō)在行業(yè)質(zhì)量意識(shí)普遍不強(qiáng)的當(dāng)年，即便在打擊假冒偽劣力度遠(yuǎn)勝當(dāng)年的今天，這起事故不論是在規(guī)模、還是造成的影響上，大約也進(jìn)不了很多企業(yè)最高層的“法眼”，更不用說(shuō)上升到“廠恥日”的高度。而在心連心，事故發(fā)生后，決策層非常震驚，并決定將質(zhì)量事故發(fā)生的6月12日定為“廠恥日”，從此每年都會(huì)圍繞質(zhì)量主題開(kāi)展活動(dòng)，這一堅(jiān)持就是20年，警鐘常鳴。
無(wú)獨(dú)有偶，在安徽省司爾特肥業(yè)股份有限公司廠區(qū)的醒目位置，也張貼著一幅非常顯眼的標(biāo)語(yǔ)：誰(shuí)制造、隱瞞、包庇質(zhì)量事故，誰(shuí)就在扼殺企業(yè)生命，誰(shuí)也就失去了在企業(yè)繼續(xù)干下去的權(quán)利！這幅標(biāo)語(yǔ)在司爾特懸掛多年，據(jù)說(shuō)當(dāng)初的起因，也是因?yàn)樵?994年5月，司爾特出現(xiàn)了一起并不算大的質(zhì)量事故，司爾特董事長(zhǎng)震怒之下，親自寫了這一段話，并在廠區(qū)公開(kāi)展示，警醒每一個(gè)職工。
這兩則案例具有兩個(gè)共性：一是都發(fā)生在賣方市場(chǎng)的化肥黃金年代，產(chǎn)品供不應(yīng)求，絕大多數(shù)企業(yè)并不為銷售犯愁；二是事故并不大，給客戶造成的損失完全可以彌補(bǔ)回來(lái)。而兩家企業(yè)的應(yīng)對(duì)方式卻讓人不由得肅然起敬：一是從立業(yè)之初就把質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展之根，幾十年下來(lái)，不曾懈怠；二是不因惡小而為之，對(duì)事故就要“小題大做”，把質(zhì)量的紅線就像烙印一樣深深刻在職工的內(nèi)心。
工信部原材料工業(yè)司副司長(zhǎng)潘愛(ài)華對(duì)此曾有過(guò)這樣一段評(píng)價(jià)：這是一種知恥而后勇的企業(yè)文化，農(nóng)資行業(yè)假冒偽劣現(xiàn)象目前還比較突出，這種做法為行業(yè)傳遞了難得的正能量。
在國(guó)際上，強(qiáng)大的中國(guó)制造為中國(guó)贏得了世界工廠的美譽(yù)，但與此同時(shí)，我們也要清醒地看到，在全球很多地方的消費(fèi)者心目中，中國(guó)制造是與廉價(jià)低質(zhì)聯(lián)系在一起，這種標(biāo)簽已經(jīng)愈益成為中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)和走向世界的障礙。
歸根結(jié)底，這種狀況的根源在于我們的工匠精神還欠缺。回到前面的兩則案例，無(wú)論是心連心、還是司爾特，當(dāng)年其實(shí)都還只是處在創(chuàng)業(yè)初期，但他們從一開(kāi)始就有著打造百年老店的遠(yuǎn)大目標(biāo)，因而才有了質(zhì)量大于天的精工意識(shí)。而這種數(shù)十年如一日的堅(jiān)守，時(shí)間終究給予了企業(yè)最好的回報(bào)。如今，心連心成為國(guó)內(nèi)唯一一家在新加坡和香港兩地上市的化肥企業(yè)，司爾特也成功在主板上市。這是對(duì)誠(chéng)信者最好的嘉獎(jiǎng)。
回顧中國(guó)化肥行業(yè)近三十年的發(fā)展史，試問(wèn)當(dāng)初的造假企業(yè)，如今還有多少仍在存活？造假者即便一時(shí)獲利，但在歲月的長(zhǎng)河中，逃脫不了被淘汰出局的命運(yùn)。凡是恪守對(duì)消費(fèi)者承諾的企業(yè)，經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，最終會(huì)站到歷史的舞臺(tái)中央。因此，如果時(shí)間足夠長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一定是正向的，那就是誠(chéng)信者勝出。司爾特和心連心都證明了這一點(diǎn)。
今天，質(zhì)量、環(huán)保和安全已經(jīng)成為農(nóng)資行業(yè)加速洗牌的三大助推器，無(wú)疑，那些從一開(kāi)始就把品質(zhì)、誠(chéng)信和責(zé)任放在首位的企業(yè)，開(kāi)始迎來(lái)了真正的發(fā)展機(jī)遇。
所以，我們要為這種知恥而后勇的企業(yè)文化點(diǎn)贊。 （西風(fēng)）
