| 據(jù)中國磷肥工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,湖北洋豐股份有限公司生產(chǎn)的洋豐牌復(fù)合肥2004~2006年連續(xù)3年全國銷量第一。這是一個讓洋豐人激動和驕傲的數(shù)字!對此,人們也不禁要問:面對競爭異常激烈的復(fù)合肥市場,洋豐靠什么創(chuàng)造了如此佳績?
心系農(nóng)民,農(nóng)民要啥我造啥
滿足農(nóng)民的共同愿望,造質(zhì)量過硬的洋豐肥。讓農(nóng)民用上放心肥、質(zhì)量過得硬的肥,是洋豐人的不懈追求。為此,他們專門成立了質(zhì)量監(jiān)督部,負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。一是把好原料關(guān)、半成品關(guān)、成品關(guān)。把好原材料入廠關(guān),就是嚴(yán)防低質(zhì)、劣質(zhì)原材料混進(jìn)廠區(qū);把好半成品生產(chǎn)關(guān),就是嚴(yán)防消極怠工,不按程序和配比生產(chǎn),從而導(dǎo)致不合格產(chǎn)品誕生;把好成品出廠關(guān),就是嚴(yán)防不合格產(chǎn)品流入市場。二是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)評查、班組核查、日常檢查。通過領(lǐng)導(dǎo)評查,進(jìn)一步完善制度,解決產(chǎn)品質(zhì)量的共性問題;通過班組核查,獎優(yōu)罰劣,從而把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處;通過日常檢查,做到時時防范,發(fā)現(xiàn)問題隨時糾正和排除。三是做好儲存追蹤、運(yùn)輸追蹤、監(jiān)管追蹤。追蹤成品儲存條件,看是否對產(chǎn)品質(zhì)量造成不良影響;追蹤運(yùn)輸工具的完好和保障條件,確保產(chǎn)品安全運(yùn)達(dá)市場;追蹤銷售市場職能部門的監(jiān)管情況,確保產(chǎn)品受到公正待遇。通過以上舉措,確保了質(zhì)量管理體系正常而有效的運(yùn)行,使洋豐肥料從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品進(jìn)入終端銷售都處在質(zhì)量管理體系的框架之內(nèi),從而保證了農(nóng)民買到的都是優(yōu)質(zhì)的洋豐肥。
滿足農(nóng)民的不同愿望,造特點(diǎn)鮮明的洋豐肥。為了滿足不同地域不同農(nóng)民的不同需要,洋豐成立了產(chǎn)品研發(fā)部,具體負(fù)責(zé)新品種、新配方的研究開發(fā),F(xiàn)在,洋豐牌復(fù)合肥已形成系列產(chǎn)品共300多萬噸的產(chǎn)銷量,這幾大系列綜合起來有近百個配方,從25%~60%各種含量齊備。同時,根據(jù)季節(jié)不同、作物喜肥情況不同、各地土壤所含養(yǎng)分情況不同,洋豐在配方上又各有側(cè)重。如根據(jù)北方的特點(diǎn),春夏季以高氮型為主,秋冬季則以高磷型為主;而南方則以高氮高鉀型為主。此外,洋豐還針對主要農(nóng)作物的特點(diǎn),研制出了玉米、大豆、水稻、油菜、果樹、茶葉、煙草等專用肥;針對作物吸收養(yǎng)分的特點(diǎn),研制出了速溶速效型、控釋緩釋型、底施型和追施型等系列產(chǎn)品。
加強(qiáng)服務(wù),農(nóng)民在哪我在哪
洋豐對經(jīng)銷商和農(nóng)民的服務(wù)主要是通過業(yè)務(wù)員來體現(xiàn)的。他們要求每個業(yè)務(wù)員必須牢記營銷“二分之一”和“服務(wù)沒有淡旺季”的理論!岸种弧崩碚摚串a(chǎn)品銷到用戶手中,只完成了銷售的一半,銷售的另一半是服務(wù);“服務(wù)沒有淡旺季”理論,即施肥有淡季和旺季之分,而服務(wù)應(yīng)該貫穿于始終,貫穿于每一年的每一天。洋豐強(qiáng)調(diào),作為業(yè)務(wù)員不能把主要精力放在收款發(fā)貨上,而應(yīng)該放在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和增加服務(wù)頻次上。業(yè)務(wù)員每月必須對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次全面走訪,要做到“掃、搬、擺、掛、談”。即掃凈洋豐肥料袋上的灰塵,讓洋豐肥料以嶄新的面貌面對顧客;把洋豐肥料搬到最顯眼的位置,讓顧客第一眼就能看到洋豐肥料;將洋豐的宣傳資料擺放整齊,讓顧客能隨手翻閱;將洋豐的授權(quán)證書、免檢證書、橫幅等掛好,讓顧客的視覺首先受到洋豐品牌的沖擊;和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商談農(nóng)民的種植習(xí)慣,談其他廠家的銷售價格和銷售政策,以便采取相應(yīng)的措施。
洋豐的服務(wù)可以概括為三個方面:即售前、售中、售后服務(wù)。售前,業(yè)務(wù)員要對市場進(jìn)行廣泛的調(diào)研后將各種情況迅速報(bào)告給公司,公司有關(guān)部門要迅速作出反應(yīng)——首先是生產(chǎn)出適合市場需要的配方肥料,然后是編印使用說明書、宣傳資料,制作光盤,并發(fā)送到農(nóng)民和經(jīng)銷商手中。售中,一是組織宣傳車在重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡回宣傳;二是到大戶蹲點(diǎn),協(xié)助銷售,提供咨詢,解疑答惑。售后,主要是回訪農(nóng)民和經(jīng)銷商,解決遺留問題,與經(jīng)銷商一起分析總結(jié)本年度的得失。
洋豐肥連續(xù)3年全國銷量第一,靠的是對農(nóng)民的密切關(guān)注,靠的是一切從農(nóng)民利益出發(fā)的思想方法,靠的是務(wù)實(shí)求真、腳踏實(shí)地的精神……我們完全有理由相信,洋豐這顆農(nóng)資行業(yè)之星,經(jīng)過歲月的洗禮和磨礪一定會放射出更加璀璨、更加耀眼的光芒!
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