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編者按：中國－阿拉伯化肥有限公司作為國內(nèi)最大的復(fù)合肥生產(chǎn)企業(yè)，始終把為農(nóng)民服務(wù)，讓農(nóng)民受益作為企業(yè)堅(jiān)貞不渝的服務(wù)理念�，F(xiàn)在，在中阿，為農(nóng)民服務(wù)，讓農(nóng)民滿意，助農(nóng)民豐收的這種服務(wù)理念不是簡簡單單的一句口號，而是成為中阿公司一線工作人員的實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。

　　 中國－阿拉伯化肥有限公司總經(jīng)理武四海說：“中阿公司面向農(nóng)民、貼近農(nóng)民搞農(nóng)化服務(wù)，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是中阿作為大型涉農(nóng)企業(yè)的使命和責(zé)任，農(nóng)民豐收了，公司才會(huì)有發(fā)展�！� 中阿公司是這樣說的也是這樣做的，多年來，一線的銷售和服務(wù)人員一直在這種思想的引領(lǐng)下，將服務(wù)工作不斷深入。

　　“讓事實(shí)來說話！”

　　“化肥好不好用，效果好不好，就讓事實(shí)來說話！” 這是泰安撒可富銷售公司的李建全總經(jīng)理向農(nóng)民推薦“撒可富”時(shí)經(jīng)常說的一句話。

　　泰安撒可富銷售公司成立于2005年，所轄區(qū)域主要包括泰安、聊城、萊蕪三個(gè)地區(qū)，泰安、萊蕪種植品種主要以小麥、果樹等作物為主，蔬菜的種植面積大約占總種植面積的10％左右；聊城地區(qū)的棉花種植面積較大。通常情況下，農(nóng)民種植作物的品種決定了用肥的數(shù)量和質(zhì)量的好壞。大田作物因?yàn)槭杖氲停�農(nóng)民一般購買一些養(yǎng)分含量低，看似“價(jià)廉”的肥料，往往是錢沒少花，肥沒少施，勁沒少出，但作物產(chǎn)量卻很低。

　　為了消除農(nóng)民這種傳統(tǒng)施肥思想，泰安撒可富銷售公司把建立科學(xué)施肥示范田作為為農(nóng)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。據(jù)泰安撒可富化肥銷售公司業(yè)務(wù)經(jīng)理李強(qiáng)介紹，現(xiàn)在泰安分公司每年在大田作物種植面積較大的地區(qū)建立小麥、棉花等作物的示范田近百畝，把施用“價(jià)廉”的肥料和“昂貴”的肥料的示范田的投入、產(chǎn)出做對比，并把明細(xì)賬公示于眾，通過事實(shí)讓農(nóng)民徹底改變施肥觀念。

　　此外，中阿公司在示范田建立農(nóng)化知識宣傳欄，展示科學(xué)施肥手冊、明白紙向農(nóng)民普及科學(xué)種田知識；每年的春耕和秋播，聘請當(dāng)?shù)赝练�、植保專家到示范田為�?dāng)?shù)胤N田大戶，傳授科學(xué)耕種和平衡施用化肥知識，教農(nóng)民如何辨別真假農(nóng)資產(chǎn)品；在農(nóng)作物收獲季節(jié)舉辦田間效果示范及豐收日活動(dòng)，組織周邊村鎮(zhèn)現(xiàn)場觀摩示范效果，通過增產(chǎn)、增收的示范效應(yīng)，使更多的農(nóng)民了解科學(xué)施肥知識，并應(yīng)用于自家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，使更多農(nóng)民從中受益，增產(chǎn)增收。

　　為農(nóng)服務(wù)暖人心

　　平衡施肥、配方施肥已經(jīng)倡導(dǎo)很多年了，但將合理利用化肥達(dá)到增產(chǎn)增收的技術(shù)推廣還是有一定困難的。目前，在農(nóng)村實(shí)施的并不好，許多農(nóng)民只知道作物需用氮肥、磷肥、鉀肥，但對于什么作物用什么肥、什么地用什么肥，什么時(shí)節(jié)該施肥并不是很清楚。施肥結(jié)構(gòu)不合理，重氮、輕鉀的現(xiàn)象很嚴(yán)重。特別在山東，施肥過量現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，不僅造成土地板結(jié)，影響作物的生長，而且對環(huán)境造成很大的污染，施肥不科學(xué)，不僅浪費(fèi)了肥料，也沒達(dá)到增產(chǎn)的目的……

　　中阿公司作為國內(nèi)最早倡導(dǎo)平衡施肥的化肥企業(yè)，通過近十年的發(fā)展，已經(jīng)建立了一套較為完善的服務(wù)體系。中阿公司認(rèn)為測土配方施肥很大程度上會(huì)與傳統(tǒng)施肥習(xí)慣產(chǎn)生矛盾，因此要讓接受著傳統(tǒng)施肥觀的農(nóng)民馬上接受它，要下一番功夫。

　　據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理李強(qiáng)介紹，泰安銷售公司每年都要在所轄的區(qū)域內(nèi)開展上百場的測土配方培訓(xùn)活動(dòng)。通過培訓(xùn)讓廣大農(nóng)民接受新施肥觀念是一方面，關(guān)鍵還在于實(shí)際操作。聽完講座，農(nóng)民深有感觸地說："都知道科學(xué)施肥好，可來年怎么施肥，一畝地用多少，農(nóng)民心里沒底。咱農(nóng)民最缺的就是科技知識，最盼的是農(nóng)業(yè)專家能像這樣下到田間地頭，手把手、面對面的指導(dǎo)。"

　　為了給農(nóng)民提供方便、快捷的測土配方服務(wù)，公司在山東省內(nèi)組建了測土配方施肥實(shí)驗(yàn)室。每年在上一季作物收獲以后，撒可富銷售公司的服務(wù)人員都會(huì)對“撒可富”的種植戶進(jìn)行客戶回訪，采集土壤樣品，大約一周的時(shí)間土壤的檢測結(jié)果就會(huì)出來。據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民講，土壤檢測報(bào)告出來以后，上面清楚地表明土壤中養(yǎng)分含量，告訴農(nóng)民哪種養(yǎng)分失衡，并建議在下一季施肥要適當(dāng)減少哪種肥料的用量，多補(bǔ)充哪種肥，有的時(shí)候根據(jù)種植作物的品種建議每畝施用多少肥料，檢測報(bào)告讓農(nóng)民看了一目了然。

　　更為重要的是，中阿公司通過為農(nóng)服務(wù)，收集農(nóng)民在施肥過程中遇到的實(shí)際問題，及時(shí)做出反應(yīng)，研制生產(chǎn)出符合市場需求的產(chǎn)品。通過溝通，收集到大量真實(shí)的產(chǎn)品施用情況反饋，從中分析產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足等等，從而改進(jìn)產(chǎn)品的不足和研發(fā)新的產(chǎn)品，以滿足不同地區(qū)農(nóng)民的需求。

　　中阿公司 “時(shí)時(shí)為農(nóng)，事事為農(nóng)，踏踏實(shí)實(shí)為農(nóng)” 如此全方位的服務(wù)，提供了一種通過企業(yè)推廣提供農(nóng)業(yè)技術(shù)的、更為有效的辦法。在服務(wù)體系的構(gòu)建和運(yùn)作過程中，中阿確實(shí)投入了大量的成本，但是企業(yè)和農(nóng)民也都從中獲得了實(shí)實(shí)在在的好處。農(nóng)民的豐收得益于科學(xué)種田，企業(yè)因農(nóng)民的滿意推廣進(jìn)而擴(kuò)大了自己品牌的影響力。