| 筆者在從事農(nóng)資行業(yè)的管理咨詢工作過程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前農(nóng)資行業(yè)存在著一個(gè)普遍現(xiàn)象,那就是很多銷售人員在日常的銷售工作中并沒有起到一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該起到的作用,而是僅僅停留在傳聲筒和催款機(jī)的層面,這對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)開拓工作和業(yè)務(wù)人員自身的發(fā)展都是很不利的。那么在當(dāng)前階段,對(duì)于經(jīng)銷商而言,究竟什么樣的銷售人員才是符合當(dāng)前的行業(yè)狀況,最受經(jīng)銷商歡迎的銷售代表呢?左右咨詢認(rèn)為:顧問型銷售團(tuán)隊(duì)才是符合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展和經(jīng)銷商需求的銷售團(tuán)隊(duì)。那么顧問型銷售團(tuán)隊(duì)該如何打造呢?結(jié)合在行業(yè)內(nèi)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),筆者提出以下幾點(diǎn)看法以供參考:
第一、打造顧問型銷售團(tuán)隊(duì),要先做客戶的朋友。
做銷售首先是人的交往,很難想象,客戶會(huì)對(duì)一個(gè)自己不信任的人推心置腹。
你的銷售人員是否常常能和客戶聊得很開心?是否在業(yè)余時(shí)間能和客戶打成一片?是否謹(jǐn)慎、細(xì)心、做事一絲不茍,讓客戶感覺到服務(wù)細(xì)致入微?是否沉著守信,讓客戶信賴有加……在給客戶做好服務(wù),保證客戶利益的基礎(chǔ)上充分挖掘自身的性格特質(zhì),展示出自己的個(gè)性魅力,揚(yáng)長(zhǎng)避短,先做客戶的朋友,當(dāng)客戶認(rèn)可你人的時(shí)候,才會(huì)重視你的意見,到那時(shí)銷售只是水到渠成的事情。
第二、打造顧問型銷售團(tuán)隊(duì),要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)能力。
嫻熟的工作技能是打造顧問型銷售團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)容,精深的專業(yè)技能是打造顧問型銷售團(tuán)隊(duì)的重要元素。很難想象一個(gè)專業(yè)能力低下、行業(yè)知識(shí)欠缺的銷售人員能做好客戶的顧問。這就要求我們農(nóng)資行業(yè)的銷售人員要有持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)能力。那么作為農(nóng)資行業(yè)的顧問型銷售人員都應(yīng)該具備哪些方面的知識(shí)呢?
首先,要多學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí),包括充分的產(chǎn)品知識(shí)、熟練的溝通技巧、一定的營(yíng)銷知識(shí)、一定的策劃能力以及扎實(shí)的執(zhí)行能力等等,這樣才能在客戶日常的經(jīng)營(yíng)和銷售工作給客戶出謀劃策,做好客戶的“軍師”。
其次,要不斷加強(qiáng)、更新自己的行業(yè)知識(shí)、了解行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)等等,這樣才能做好洞悉全局、知己知彼,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
還有,農(nóng)化方面的知識(shí)也相當(dāng)重要,比如化肥的基礎(chǔ)知識(shí)、土壤的基本知識(shí)、正確科學(xué)的施肥方法以及各種農(nóng)作物的習(xí)性,特點(diǎn)等等,這些都是必須具備的。
再有,就是要鍛煉自己的組織能力和演講能力,因?yàn)樵诋?dāng)前的農(nóng)資行業(yè),開會(huì)和培訓(xùn)是常見的營(yíng)銷手段,一定要掌握好這些基本功,才能在以后的銷售工作中如虎添翼,贏得客戶的信任與認(rèn)可,才能取得銷售上的不斷成功。
第三、打造顧問型銷售團(tuán)隊(duì),要融入到客戶中去。
實(shí)踐出真知。
僅僅讀過一些營(yíng)銷理論,看過幾篇案例是當(dāng)不好客戶的“軍師”的;閉門造車和紙上談兵只會(huì)誤人誤己,作為一個(gè)稱職的顧問型銷售人員,不僅僅是要到市場(chǎng)中去實(shí)踐,更是要融入到客戶的生意中去,要切實(shí)地把客戶的生意當(dāng)成自己的生意,想客戶所想、急客戶所急,只有這樣,才能在第一時(shí)間深入洞悉客戶意圖,識(shí)別客戶反映,才能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出行之有效的解決方案,才能贏得客戶的信任與尊重。
第四、打造顧問型銷售團(tuán)隊(duì)要著眼于客戶的成長(zhǎng)。
銷售人員和客戶是一種相互促進(jìn)的關(guān)系,你在幫助客戶成長(zhǎng)的同時(shí)自己也跟著成長(zhǎng)。因此,做好客戶顧問的一個(gè)重要職責(zé)就是幫助客戶成長(zhǎng)。
第五、打造顧問型銷售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長(zhǎng)棄短。
“羅馬不是一天建成的”。同樣,顧問型銷售團(tuán)隊(duì)也不可能一蹴而就,而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的過程,需要企業(yè)制定科學(xué)合理的培訓(xùn)制度,需要區(qū)域經(jīng)理的時(shí)時(shí)督導(dǎo),更需要銷售人員長(zhǎng)年累月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,要學(xué)習(xí)那些對(duì)自己職業(yè)有用的知識(shí),包括其他行業(yè)的一些推銷技巧、營(yíng)銷案例、促銷手段、推廣方式等,并且要在實(shí)踐的過程中不斷地總結(jié)積累,揚(yáng)長(zhǎng)棄短。
工欲善其事,必先利其器。
沒有精兵良將,企業(yè)如何能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中攻城掠地,因此打造一支顧問型銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)拓展至關(guān)重要。你還在猶豫什么?趕緊讓你的銷售團(tuán)隊(duì)“顧問”起來。 |