作為基層農(nóng)資店,如何才能吸引顧客,使他們樂于光顧和消費(fèi)?
產(chǎn)品吸引——品類齊全、品種多樣的農(nóng)資店是消費(fèi)者的首選之地。因此,每一個(gè)農(nóng)資店應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模和實(shí)力,為消費(fèi)者提供“一站式”服務(wù),一次性滿足消費(fèi)者購買農(nóng)資的需求。這樣,不但消費(fèi)者可以節(jié)約購買時(shí)間,而且可以避免奔波之苦。
服務(wù)吸引——由于農(nóng)資店屬于服務(wù)行業(yè),所以店員的服務(wù)質(zhì)量決定著農(nóng)資店的成交量和客戶忠誠度。農(nóng)資店的服務(wù)吸引力主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是專業(yè)化。店員應(yīng)為消費(fèi)者提供各類農(nóng)資的介紹以及施肥指導(dǎo)。二是人性化。農(nóng)資店要多為消費(fèi)者著想,為他們提供更多便捷式的服務(wù), 比如農(nóng)民要給農(nóng)田施肥,在農(nóng)資店購買不同的肥料后,農(nóng)資店可以提供攪拌肥料的幫助,如果條件允許還可以把攪拌好的肥料直接幫助農(nóng)民送至田間地頭。
環(huán)境吸引——如果說服務(wù)是一種 “軟實(shí)力”的話,那么“環(huán)境”則是農(nóng)資店“硬實(shí)力”的象征。很多農(nóng)資店的產(chǎn)品大同小異,但每個(gè)店的環(huán)境布局是迥異的,不同農(nóng)資店會(huì)有不同的“環(huán)境”氛圍?茖W(xué)陳列產(chǎn)品、整潔的購物環(huán)境、簡潔明亮的布局、新穎的柜臺(tái)設(shè)計(jì),都是提高農(nóng)資店吸引力的亮點(diǎn)所在。因此,農(nóng)資店必須要學(xué)會(huì)營造環(huán)境!

