由于一些化肥企業(yè)曾經以農化服務的名義大肆兜售劣質化肥，使消費者對“農化服務”4個字有了戒心。因而，現在有的企業(yè)認為農化工作要表現出盡可能的中立，才能得到消費者的信任。因此就有了企業(yè)只強調服務、不強調銷售的現象。
那么，農化服務與銷售摻和在一起真的會降低企業(yè)和產品的信用度嗎？實踐經驗給出的答案是否定的。
事實上，化肥生產企業(yè)的每一個銷售人員都要具備基本的農化知識，同時，企業(yè)在上崗前也都會培養(yǎng)銷售人員的農化服務意識。在產品銷售的過程中，每個業(yè)務人員都會有意無意地進行農化知識的推廣普及，身體力行地進行農化服務。隨著員工受教育程度的普遍提高，其中一大部分人都是取得相關專業(yè)資格證書的專業(yè)人才。
另外，化肥生產企業(yè)的銷售業(yè)務員做的是眼前的銷量，而農化服務做的是未來的銷量。一個是渠道的推力，讓產品在渠道中一層一層下壓；一個是渠道的拉力，通過農化講座和宣傳加深公司品牌在農民心中的烙印，讓農民產生購買欲。業(yè)務員既做銷售員又做農化服務員，讓一批核心客戶可以跟著自己公司的產品走，這才算是做到家了。
可見，將農化產品送到農民手中需要服務與銷售有機結合，這是必然存在的事實。那么，一個化肥企業(yè)該如何制定農化服務部門與銷售部門的組織形式就成了做好產品推廣的關鍵因素之一。
在很多化肥生產企業(yè)內部，服務與銷售是完全分開的。筆者認為，兩者能夠并在一起比較好。農化服務部門作為銷售部門的前沿和后盾，對農資的銷售有較好的推動作用。一旦分開，部門之間溝通和銜接不暢的問題時有發(fā)生，會常常出現內耗現象。
如果能夠有效地組織有很好農化服務知識基礎的人員直接做一線銷售工作，或者有豐富銷售經驗的人員去做農化服務工作，效果甚佳。只是這種模式對員工的要求更高一些。
具體的組織形式要依化肥生產企業(yè)的營銷理念而定�？梢约訌妼︿N售人員的培訓工作。另外，如果招聘一個農學專業(yè)的人才并對他進行銷售技能培訓，這對個人和公司的發(fā)展是有利的。
