由于一些化肥企業(yè)曾經(jīng)以農(nóng)化服務(wù)的名義大肆兜售劣質(zhì)化肥，使消費(fèi)者對“農(nóng)化服務(wù)”4個字有了戒心。因而，現(xiàn)在有的企業(yè)認(rèn)為農(nóng)化工作要表現(xiàn)出盡可能的中立，才能得到消費(fèi)者的信任。因此就有了企業(yè)只強(qiáng)調(diào)服務(wù)、不強(qiáng)調(diào)銷售的現(xiàn)象。
那么，農(nóng)化服務(wù)與銷售摻和在一起真的會降低企業(yè)和產(chǎn)品的信用度嗎？實(shí)踐經(jīng)驗給出的答案是否定的。
事實(shí)上，化肥生產(chǎn)企業(yè)的每一個銷售人員都要具備基本的農(nóng)化知識，同時，企業(yè)在上崗前也都會培養(yǎng)銷售人員的農(nóng)化服務(wù)意識。在產(chǎn)品銷售的過程中，每個業(yè)務(wù)人員都會有意無意地進(jìn)行農(nóng)化知識的推廣普及，身體力行地進(jìn)行農(nóng)化服務(wù)。隨著員工受教育程度的普遍提高，其中一大部分人都是取得相關(guān)專業(yè)資格證書的專業(yè)人才。
另外，化肥生產(chǎn)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員做的是眼前的銷量，而農(nóng)化服務(wù)做的是未來的銷量。一個是渠道的推力，讓產(chǎn)品在渠道中一層一層下壓；一個是渠道的拉力，通過農(nóng)化講座和宣傳加深公司品牌在農(nóng)民心中的烙印，讓農(nóng)民產(chǎn)生購買欲。業(yè)務(wù)員既做銷售員又做農(nóng)化服務(wù)員，讓一批核心客戶可以跟著自己公司的產(chǎn)品走，這才算是做到家了。
可見，將農(nóng)化產(chǎn)品送到農(nóng)民手中需要服務(wù)與銷售有機(jī)結(jié)合，這是必然存在的事實(shí)。那么，一個化肥企業(yè)該如何制定農(nóng)化服務(wù)部門與銷售部門的組織形式就成了做好產(chǎn)品推廣的關(guān)鍵因素之一。
在很多化肥生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部，服務(wù)與銷售是完全分開的。筆者認(rèn)為，兩者能夠并在一起比較好。農(nóng)化服務(wù)部門作為銷售部門的前沿和后盾，對農(nóng)資的銷售有較好的推動作用。一旦分開，部門之間溝通和銜接不暢的問題時有發(fā)生，會常常出現(xiàn)內(nèi)耗現(xiàn)象。
如果能夠有效地組織有很好農(nóng)化服務(wù)知識基礎(chǔ)的人員直接做一線銷售工作，或者有豐富銷售經(jīng)驗的人員去做農(nóng)化服務(wù)工作，效果甚佳。只是這種模式對員工的要求更高一些。
具體的組織形式要依化肥生產(chǎn)企業(yè)的營銷理念而定�？梢约訌�(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)工作。另外，如果招聘一個農(nóng)學(xué)專業(yè)的人才并對他進(jìn)行銷售技能培訓(xùn)，這對個人和公司的發(fā)展是有利的。
