在如今良莠不齊的農(nóng)資市場(chǎng)，企業(yè)要想站穩(wěn)腳步，做好服務(wù)才是最行之有效的手段。 專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)資企業(yè)要想贏得農(nóng)民的信任和支持，除了產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬，還要在為農(nóng)服務(wù)的手段上下大功夫，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)某試驗(yàn)小組的測(cè)試結(jié)論顯示：僅僅給農(nóng)民培訓(xùn)農(nóng)業(yè)、化肥等相關(guān)知識(shí)，就可以比農(nóng)民 “ 習(xí)慣施肥 ” 增產(chǎn) 18% ；通過(guò)培訓(xùn)和農(nóng)民自己做試驗(yàn)，可以比 “ 習(xí)慣施肥 ” 提高產(chǎn)量 27% ；通過(guò)培訓(xùn)，同時(shí)農(nóng)民與研究人員一起做試驗(yàn)，比習(xí)慣施肥增產(chǎn) 35% 。
據(jù)此，有專(zhuān)家表示： “ 目前有很多肥企鼠目寸光，熱衷于一錘子買(mǎi)賣(mài)，只負(fù)責(zé)賣(mài)肥，卻不注重服務(wù)，短期內(nèi)可能效果不錯(cuò)，但長(zhǎng)此以往，卻很容易失去農(nóng)民的信任與支持，直 接導(dǎo)致企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。 ”
那么，如何通過(guò)完善服務(wù)來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力呢？芭田公司總農(nóng)藝師段繼賢認(rèn)為，肥企所做的服務(wù)應(yīng)覆蓋到施肥前后的方方面面，包括因時(shí)因地為農(nóng)民配置肥料，在試驗(yàn)田里進(jìn)行示范展示，對(duì)土肥技術(shù)人員、肥料經(jīng)銷(xiāo)商、科技示范戶(hù)、農(nóng)民骨干等進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等方式。
拿復(fù)合肥龍頭企業(yè)芭田來(lái)說(shuō)，在施肥之前，公司 先要采用測(cè)土配方技術(shù)為農(nóng)民測(cè)量土壤性狀， 按照作物所需的營(yíng)養(yǎng)元素，有針對(duì)性地 配置專(zhuān)業(yè)化肥，與此同時(shí)，技術(shù)人員提供免費(fèi)的技術(shù)支持，并安排農(nóng)民參加農(nóng)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。值得一提的是，芭田公司在河北、河南、陜西、廣西等地開(kāi)辟透明農(nóng)場(chǎng)，通過(guò)示范田、試驗(yàn) 點(diǎn)，用看得見(jiàn)、摸得著、最直接、最客觀的形式，引導(dǎo)農(nóng)民，將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力。此外，芭田雄厚的企業(yè)實(shí)力也直接提升了服務(wù)質(zhì)量：芭田 施肥講究肥料、方法、設(shè)施協(xié)同增效，擁有國(guó)際領(lǐng)先的施肥模式和灌溉設(shè)備，讓田間耕作效果事半功倍。
談及服務(wù)質(zhì)量，一位果農(nóng)樂(lè)呵呵地告訴記者： “ 芭田的復(fù)合肥真不錯(cuò)啊，不過(guò)他們組織的培訓(xùn)、提供的設(shè)施更好，既能種出多產(chǎn)高質(zhì)的植物，又能學(xué)到不少農(nóng)業(yè)知識(shí)，購(gòu)買(mǎi)這樣的肥料，真是太值了！ ”
服務(wù)和企業(yè)的關(guān)系，按照段繼賢的話來(lái)說(shuō)，就是 “ 如同氧氣和人的關(guān)系，人依靠氧氣存活，而企業(yè)依賴(lài)優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能構(gòu)建更好的未來(lái) ” 。
