| 文/本刊記者 郭洪
農(nóng)資品牌的成長(zhǎng)是指農(nóng)資企業(yè)在市場(chǎng)中知名度、美譽(yù)度、信任度、追隨度等的提升或品牌無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值提升。在激烈的農(nóng)資市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,擴(kuò)大市場(chǎng)需求、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升企業(yè)價(jià)值等方面,農(nóng)資品牌的地位和作用愈來(lái)愈突出,品牌已成為當(dāng)今農(nóng)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者共同的追求。
從國(guó)內(nèi)外其他行業(yè)著名企業(yè)發(fā)展的軌跡來(lái)看,品牌伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng),企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程也是品牌發(fā)展的過(guò)程,品牌已成為企業(yè)發(fā)展不可分割的一部分。通過(guò)對(duì)這些著名企業(yè)的品牌發(fā)展研究,我們可以發(fā)現(xiàn):不同的企業(yè)會(huì)有不同的品牌戰(zhàn)略,即使同類的企業(yè)也會(huì)由于基礎(chǔ)的不同而采用不同的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,甚至是截然相反的兩種品牌戰(zhàn)略,但卻達(dá)到了相同的目的,那就是企業(yè)成長(zhǎng)為著名的品牌,成為消費(fèi)者追逐的目標(biāo)。
通過(guò)總結(jié)其他行業(yè)知名企業(yè)不同的品牌戰(zhàn)略,我們提出農(nóng)資品牌成長(zhǎng)與發(fā)展的以下創(chuàng)新模式。
創(chuàng)新模式之一:緊密結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)契機(jī),獲得政策大力支持
農(nóng)資品牌的發(fā)展是與政策息息相關(guān)的。我們都明白:政府為企業(yè)的生存、發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,為企業(yè)提供了便于企業(yè)發(fā)展壯大的政策、法規(guī)和方針。政府的作用對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性是顯而易見(jiàn)的,但政府推廣對(duì)于一個(gè)企業(yè)品牌的成長(zhǎng),或者說(shuō)如何運(yùn)用政府推廣的策略為企業(yè)的品牌服務(wù),卻不是每一個(gè)企業(yè)都能夠掌握和運(yùn)作的。
我們把政府推廣作為農(nóng)資品牌成長(zhǎng)的第一模式,一方面是由于其特出的作用:政府是一個(gè)企業(yè)最好的形象代言人,有了政府的推廣和支持,農(nóng)資企業(yè)的品牌成長(zhǎng)無(wú)疑走上了一條“星光大道”;另一方面是由于其實(shí)施起來(lái)比其他行業(yè)具有先天優(yōu)勢(shì):農(nóng)資在市場(chǎng)上對(duì)消費(fèi)者而言具有重大的積極作用,對(duì)于國(guó)家、國(guó)民經(jīng)濟(jì)或某一地區(qū)經(jīng)濟(jì)具有重大影響作用,而要達(dá)到這樣要求的企業(yè)確實(shí)不是很多。
所以,政府推廣是農(nóng)資品牌成長(zhǎng)最簡(jiǎn)潔的手段,尤其在國(guó)家明確要大力發(fā)展新農(nóng)村和建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的背景下。
創(chuàng)新模式之二:選擇合適的媒體,有針對(duì)性地進(jìn)行廣告投放
廣告是消費(fèi)者接觸最多,對(duì)社會(huì)生活影響最大的促銷方式,廣告可以樹立企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品形象,強(qiáng)化消費(fèi)者的記憶和好感,提高品牌知名度。廣告在短時(shí)期內(nèi)就能夠造成一定的影響,見(jiàn)效快,廣告內(nèi)容可以變換,時(shí)間可以控制。廣告還可以引導(dǎo)消費(fèi),給消費(fèi)者提供相關(guān)的指導(dǎo)。
企業(yè)品牌離不開廣告,品牌鍛造為名牌更需要廣告的協(xié)助、支持。品牌大師奧格威曾說(shuō)過(guò):每一則廣告,都是為建立品牌個(gè)性所做的長(zhǎng)期投資。建立品牌價(jià)值力量最大的方法,就是廣告。所以,在品牌的傳播中,廣告是最主要也是最受重視的一種方式,廣告主以期通過(guò)廣告使自己的品牌或產(chǎn)品為人所知進(jìn)而鑄造自己的優(yōu)勢(shì)。
農(nóng)資企業(yè)為了能在市場(chǎng)上迅速確立一定的品牌知名度,必須借助廣告的投放。一個(gè)在市場(chǎng)上具有一定知名度的農(nóng)資品牌,同樣需要廣告的持續(xù)投入來(lái)支撐品牌形象,以確保消費(fèi)者不會(huì)忘記企業(yè)品牌及相關(guān)產(chǎn)品。在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,廣告是強(qiáng)有力的武器之一。
創(chuàng)新模式之三:制造或策劃新聞事件,利用媒體進(jìn)行宣傳
“新聞事件”是企業(yè)捕捉社會(huì)上重大的新聞點(diǎn)或事件,以積極的態(tài)度參與或倡導(dǎo),以達(dá)到利用這些事件或事點(diǎn)吸引公眾對(duì)企業(yè)的關(guān)注,并宣傳企業(yè)品牌的目的。每年,世界各地都會(huì)有重大的事件發(fā)生,如奧運(yùn)會(huì)、世界杯、SARS、“神舟五號(hào)”、“火星計(jì)劃”等等,有積極的,也有消極的。這些事件的共同點(diǎn)就是公眾關(guān)注程度和參與熱情都很高,企業(yè)利用“新聞事件”進(jìn)行品牌傳播就是充分利用這一點(diǎn)。
“新聞事件”的運(yùn)用應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)和特點(diǎn)、結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn),如文化、營(yíng)銷、品牌等,切合企業(yè)的最大利益才可進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)作,切不可盲目操作,否則效果會(huì)適得其反。
比如,農(nóng)資行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)假種子、假化肥、假農(nóng)藥坑農(nóng)事件,導(dǎo)致新聞媒體的大量曝光,給社會(huì)公眾一種農(nóng)資行業(yè)假貨泛濫,良莠不齊的負(fù)面印象,對(duì)優(yōu)秀的農(nóng)資品牌造成極大的損失。如果農(nóng)資企業(yè)能夠利用這些經(jīng)常出現(xiàn)的事件,打擊假冒偽劣產(chǎn)品,就會(huì)起到四兩撥千斤的作用,事半功倍。
通過(guò)與“神舟五號(hào)”的嫁接,加上廣告、公關(guān)、營(yíng)銷促銷的及時(shí)跟進(jìn),蒙牛已由行業(yè)第四一舉上升至榜眼之位,而液態(tài)奶部分更是攀升為行業(yè)霸主,可謂“牛氣沖天”。
創(chuàng)新模式之四:引入現(xiàn)代公關(guān)理念,潛移默化地影響消費(fèi)者
公關(guān)是公共關(guān)系的簡(jiǎn)稱,公關(guān)主要是對(duì)公眾心目中的形象(企業(yè)形象或品牌形象)進(jìn)行管理。公關(guān)與品牌有著密切的聯(lián)系,公關(guān)是鍛造品牌創(chuàng)立名牌的又一利器,眾多企業(yè)的成名均利用了成功的公關(guān)宣傳、成功的公關(guān)活動(dòng)可以提升品牌知名度、美譽(yù)度、信任度等。公共關(guān)系通常是利用公關(guān)活動(dòng)吸引媒體關(guān)注,由媒體主動(dòng)宣傳企業(yè)或品牌,從而達(dá)到一種較好的宣傳效果,公關(guān)可以為企業(yè)“揚(yáng)名立善”,為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
公關(guān)活動(dòng)在許多時(shí)候能夠起到廣告或者促銷活動(dòng)無(wú)法起到的作用。廣告和促銷由于其目的過(guò)于明顯,常常令消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒。但是公關(guān)活動(dòng)則不同,雖然企業(yè)也是為了宣傳自己,但其所有權(quán)的方式易于為大眾所接受。如果新聞界恰能造當(dāng)?shù)丶右孕麄鬟@種效果就會(huì)更加顯著。
不可否認(rèn),公關(guān)活動(dòng)也可以使一些企業(yè)一夜成名,但更多的時(shí)候,品牌聲譽(yù)是在與公眾的聯(lián)系中逐步建立起來(lái)的。因此,企業(yè)品牌的公關(guān)活動(dòng)應(yīng)立足于長(zhǎng)遠(yuǎn),不可急功近利。企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)主要是針對(duì)消費(fèi)者,社區(qū)公眾,政府和新聞媒介部門的,其旨在通過(guò)全局的,長(zhǎng)期的信息傳播活動(dòng),塑造良好的企業(yè)形象。
公關(guān)活動(dòng)側(cè)重的是企業(yè)對(duì)社會(huì),對(duì)消費(fèi)者的關(guān)心和支持。公關(guān)的形式主要是:贊助、服務(wù)、咨詢、公益宣傳、危機(jī)解決等。
在諸如房地產(chǎn)、家電、汽車、信息等行業(yè),對(duì)公關(guān)活動(dòng)地使用已經(jīng)到了如火純青的程度,而在農(nóng)資行業(yè),企業(yè)對(duì)公關(guān)還比較陌生,還沒(méi)有樹立公關(guān)意識(shí),企業(yè)高層管理者往往走兩個(gè)極端,要么投入大量費(fèi)用進(jìn)行廣告促銷,要么像蝸牛一樣一聲不吭,企業(yè)和品牌長(zhǎng)年難得在媒體上露面,品牌形象自然就無(wú)法樹立起來(lái)。
通過(guò)這一系列公關(guān)活動(dòng)使“動(dòng)感地帶”走出電信行業(yè),整合吃穿玩用等方方面面的時(shí)尚生活資源,使用戶在使用“動(dòng)感地帶”時(shí)會(huì)感到是在追隨屬于自己的潮流、享受屬于自己的生活,從而將對(duì)年輕人的影響力由單一的移動(dòng)通信領(lǐng)域向生活、文化甚至思想上滲透。
創(chuàng)新模式之五:樹立服務(wù)意識(shí),使品牌深入人心
服務(wù)是商品整體不同分割的一部分,在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)是企業(yè)接近消費(fèi)者,打動(dòng)消費(fèi)者的最快捷途徑,也是企業(yè)品牌樹立的途徑。世界上知名企業(yè)在創(chuàng)名牌時(shí),無(wú)不把為用戶盡善盡美的服務(wù)作為他們成功的標(biāo)志,正如美國(guó)著名的管理學(xué)家托與斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼調(diào)查研究了全美最杰出的43家企業(yè)后指出的:這些公司不管是屬于機(jī)械制造業(yè),或是高科技工業(yè),或是賣漢堡的食品業(yè),他們都以服務(wù)業(yè)自居。
服務(wù)可以減少或避免顧客的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn),為顧客提供超值的滿足,服務(wù)是創(chuàng)品牌的利器,也是品牌組成不可缺少的重要部分。我們?cè)诹私馄放、樹立品牌時(shí),一定要看到品牌背后的企業(yè)服務(wù),這些服務(wù)包括售前調(diào)研,收集資料、征詢意見(jiàn),售中咨詢、提供樣品、試用,售后維修、安裝、培訓(xùn),等等。這些服務(wù)作為品牌的強(qiáng)力后盾,推動(dòng)著品牌的成長(zhǎng)。
過(guò)去,農(nóng)資企業(yè)遵循的經(jīng)營(yíng)理念是“生產(chǎn)第一,銷售第二,服務(wù)第三”,后來(lái),隨著市場(chǎng)營(yíng)銷概念的深入推廣,存在于農(nóng)資企業(yè)管理人員思想中的經(jīng)營(yíng)模式又演變成“銷售第一,生產(chǎn)第二,服務(wù)第三”,而從現(xiàn)在開始,農(nóng)資企業(yè)亟需樹立“服務(wù)第一,銷售第二,制造第三”的基本信念,努力為顧客服務(wù),特別是加強(qiáng)售后服務(wù)。只有良好的服務(wù)才能使企業(yè)贏得顧客的心,也樹立了企業(yè)的品牌形象,創(chuàng)出農(nóng)資行業(yè)的國(guó)內(nèi)名牌!
創(chuàng)新模式之六:品牌也需要?jiǎng)?chuàng)新,創(chuàng)新是品牌成長(zhǎng)的催化劑
品牌創(chuàng)立之后并非一成不變的,品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要依靠創(chuàng)新。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代社會(huì),只有通過(guò)持續(xù)、穩(wěn)定的創(chuàng)新,企業(yè)才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地,企業(yè)品牌才能獲得一定的市場(chǎng)份額。因此,只有創(chuàng)新才能使企業(yè)及品牌有所發(fā)展、有所進(jìn)步。如果一味守于現(xiàn)狀,墨守成規(guī),必然會(huì)遭到市場(chǎng)的否定和驅(qū)逐。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的活力之源,也是品牌成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)推進(jìn)器。創(chuàng)新,已為現(xiàn)代企業(yè)反復(fù)實(shí)踐所證明,并贏得了廣泛認(rèn)同。
最早從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度提出系統(tǒng)創(chuàng)新理論的是美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家丁·熊彼特,他將創(chuàng)新劃分為五種基本類型,即開發(fā)新產(chǎn)品的新性能、采用新的生產(chǎn)方式或新工藝、開辟新市場(chǎng)、取得控制原材料或半成品的新供應(yīng)源、實(shí)現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)組織方式或企業(yè)重組。大而言之,指技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。農(nóng)資品牌的創(chuàng)新,不僅包含上述創(chuàng)新的內(nèi)容,還應(yīng)有品牌產(chǎn)品或質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、廣告創(chuàng)新、公關(guān)創(chuàng)新、文化定位創(chuàng)新、形象創(chuàng)新等等具體而細(xì)小的方面。這些創(chuàng)新雖可能很小,但對(duì)品牌的創(chuàng)立發(fā)展來(lái)說(shuō)有著非常重要的作用。品牌創(chuàng)新用一句話來(lái)說(shuō),它就是以科學(xué)的品牌戰(zhàn)略使品牌的內(nèi)涵和外延得以延伸,從而保持其長(zhǎng)盛不衰的活力。
世界的許多著名品牌都是在不斷創(chuàng)新中生存、發(fā)展下來(lái)的。例如世界著名品牌萬(wàn)寶路一開始是以女性煙民為目標(biāo)消費(fèi)群,產(chǎn)品、廣告均針對(duì)女性煙民,而后來(lái)這個(gè)品牌被重新定位,從香煙品味、包裝、直至廣告均改為針對(duì)男性煙民,并創(chuàng)出了著名的萬(wàn)寶路牛仔,從而使萬(wàn)寶路品牌走向興盛。由此可見(jiàn),品牌創(chuàng)新的重要意義。
創(chuàng)新模式之七:強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,發(fā)揮品牌最大價(jià)值
經(jīng)營(yíng)與管理品牌是指充分利用各種資源,使品牌發(fā)揮最大效用。品牌離不開經(jīng)營(yíng)與管理,品牌的成功是優(yōu)秀的、杰出的經(jīng)營(yíng)與管理的結(jié)果。品牌的經(jīng)營(yíng)管理關(guān)系到品牌的生死存亡。品牌的發(fā)展更是要依靠經(jīng)營(yíng)管理,利用經(jīng)營(yíng)管理積極規(guī)劃推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù),利用合理、科學(xué)的廣告、公關(guān)等營(yíng)銷推廣活動(dòng),使品牌長(zhǎng)久不衰。另外,更需要利用經(jīng)營(yíng)管理開發(fā)品牌資源,使其不斷發(fā)展壯大。
品牌的建立首先需要有載體——產(chǎn)品或服務(wù),產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)制造就需要嚴(yán)格、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)管理可以保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,使品牌有了質(zhì)量基石,當(dāng)為產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)具體的品牌時(shí),需要制定科學(xué)合理的措施,采取有效的方法,創(chuàng)出品牌的有形形象。品牌的推廣需要管理,用管理控制廣告、公關(guān)的支出和效果,用經(jīng)營(yíng)開發(fā)新的推廣模式,使品牌成功的推出。除了這些,品牌作為一種資源的擴(kuò)張、維持等也需要經(jīng)營(yíng)管理,品牌的成功必須依靠科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理。
從目前農(nóng)資企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)與管理現(xiàn)狀看,基本上處于比較原始的狀態(tài),企業(yè)為其產(chǎn)品起個(gè)名稱,在媒體上做幾期廣告,設(shè)計(jì)幾個(gè)商標(biāo)圖案,就基本算是擁有了自己的品牌。至于我們上面所說(shuō)的如何經(jīng)營(yíng)品牌、管理品牌,大多數(shù)農(nóng)資企業(yè)還沒(méi)有建立起科學(xué)、系統(tǒng)、完善的體系。
創(chuàng)新模式之八:利用資本運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)品牌的跨越式發(fā)展
現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)特點(diǎn),除了品牌競(jìng)爭(zhēng)外,也同樣是資本的競(jìng)爭(zhēng)。資本的重要性已經(jīng)超出了產(chǎn)品本身的意義,資本可以使一個(gè)產(chǎn)品迅速走紅市場(chǎng),也可以使一個(gè)企業(yè)的品牌一夜之間成長(zhǎng)起來(lái),資本的魅力讓眾多企業(yè)神往不已。
環(huán)顧各大行業(yè),資本的影子隨處可見(jiàn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變成資本的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸升級(jí)為資本的較量,資本的魅力在于其整合資源的能力以及對(duì)利潤(rùn)的追求。
近年來(lái),農(nóng)資行業(yè)也發(fā)生過(guò)幾起企業(yè)之間的并構(gòu)及重組,農(nóng)資企業(yè)通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的快速成長(zhǎng)或品牌提升,以形成產(chǎn)業(yè)的集中,打造其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí),也減少了重復(fù)競(jìng)爭(zhēng);更重要的是,通過(guò)并購(gòu)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)改革、價(jià)值鏈重建、企業(yè)制度建設(shè)、競(jìng)爭(zhēng)方式、管理模式等領(lǐng)域的全方位變革緊密相連,將對(duì)農(nóng)資行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
創(chuàng)新模式之九:將品牌賦予文化內(nèi)涵,打造品牌文化
文化與品牌聯(lián)系密切,品牌的一半是文化,品牌的內(nèi)涵是文化,品牌也屬于文化價(jià)值的范疇,是社會(huì)物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一性,是現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)心理和文化價(jià)值取向的結(jié)合。同時(shí),品牌包含著文化,品牌以文化來(lái)增強(qiáng)品牌附加值。品牌文化與社會(huì)文化、企業(yè)文化、包裝文化、設(shè)計(jì)文化、服務(wù)文化等相關(guān)聯(lián),在這里我們主要強(qiáng)調(diào)文化作為品牌的內(nèi)涵,如何充實(shí)品牌,如何反映品牌。
文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵,品牌展示著其代表的獨(dú)特文化魅力,文化與品牌相輔相成,相映成輝,沒(méi)有文化就不可能創(chuàng)造品牌,更不可能成就名牌。世界著名品牌無(wú)比不以獨(dú)特的文化魅力吸引著消費(fèi)者,沒(méi)有這些文化就不會(huì)有那樣的世界名牌。
品牌與文化是一個(gè)值得深入研究的課題,在處理這一問(wèn)題時(shí)注意品牌文化與社會(huì)文化、企業(yè)文化、廣告文化等的結(jié)合,合理地為品牌注入文化內(nèi)涵,增加其附加值。
在農(nóng)資行業(yè),幾乎每個(gè)企業(yè)都擁有自己的企業(yè)文化。由于大多數(shù)的農(nóng)資企業(yè)都擁有比較長(zhǎng)的歷史,比一些新興行業(yè)具有深厚的文化底蘊(yùn),這是農(nóng)資企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是,在品牌建設(shè)與發(fā)展上面,農(nóng)資企業(yè)又不如這些新興行業(yè),因此,如何將自己悠久、深厚的文化底蘊(yùn)與品牌結(jié)合起來(lái),形成農(nóng)資企業(yè)獨(dú)具特色、與眾不同的品牌文化。
品牌文化,使星巴克成為全球最大的咖啡零售商。2005年,星巴克在全球?qū)⒂?萬(wàn)家店,平均每周超過(guò)1億人在店內(nèi)消費(fèi)。星巴克是唯一一個(gè)把店面開遍四大洲的世界性咖啡品牌。 星巴克所標(biāo)志的不再是單純意義上的一標(biāo)咖啡,而是一個(gè)品牌和文化。
|