家中有糧，心里不慌。農(nóng)業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的劃分中屬于第一產(chǎn)業(yè)，從建國(guó)初期的以糧為綱到現(xiàn)階段的服務(wù)“三農(nóng)”、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，黨和國(guó)家始終將農(nóng)業(yè)作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展。在方興未艾的服務(wù)“三農(nóng)”大潮中，郵政因與廣大農(nóng)村具有天然的聯(lián)系而首當(dāng)其沖，在多個(gè)領(lǐng)域嶄露頭角。可以說(shuō)，依托網(wǎng)絡(luò)、扎根農(nóng)村、服務(wù)“三農(nóng)”，讓郵政在社會(huì)公眾面前樹立了良好的形象，也讓郵政探索出一片嶄新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。
無(wú)疑，郵政涉足農(nóng)資領(lǐng)域具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。但是，農(nóng)資領(lǐng)域是一個(gè)極具成長(zhǎng)和發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)空間，由于行業(yè)門檻低，所以無(wú)論是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是在銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)都很容易進(jìn)入。目前，行業(yè)內(nèi)可謂是諸侯并起，群雄逐鹿。然而競(jìng)爭(zhēng)雖然激烈，但卻尚未出現(xiàn)一枝獨(dú)秀的局面，或者說(shuō)還沒有形成一家可以統(tǒng)領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)。
一直以來(lái)，郵政擔(dān)負(fù)著普遍服務(wù)的義務(wù)，自身建立了覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)。有了這些物質(zhì)資源做基礎(chǔ)，再加上郵政的百年品牌和信譽(yù)，筆者認(rèn)為，郵政完全可以揮師農(nóng)資市場(chǎng)，以網(wǎng)絡(luò)為依托，以服務(wù)為保障，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)為突破口，避開困擾中小農(nóng)資經(jīng)銷企業(yè)的資金、網(wǎng)絡(luò)、信譽(yù)等問題，成為農(nóng)資分銷市場(chǎng)的領(lǐng)軍者。按照人們傳統(tǒng)的思維，“規(guī)模大的店，質(zhì)量更能有保證”，也就是說(shuō)，品牌化、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，更易于得到政府支持和農(nóng)民認(rèn)可。
如果郵政農(nóng)資分銷規(guī)模發(fā)展到一定程度，產(chǎn)品定位完全可以不再局限于種子、化肥、農(nóng)藥，而可以將農(nóng)資器具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料涵蓋進(jìn)來(lái)，給農(nóng)民提供更多的選擇。此舉也能在深挖服務(wù)“三農(nóng)”市場(chǎng)的同時(shí)，在市場(chǎng)上獲得更多的話語(yǔ)權(quán)，借此與處在產(chǎn)銷鏈條上游的廠商“討價(jià)還價(jià)”。
郵政做農(nóng)資，方法有待選擇。從吉林省郵政公司近年來(lái)開展農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的實(shí)際情況看，渠道建設(shè)是邁向成功的基石。其實(shí)包括郵政企業(yè)在內(nèi)，所有的農(nóng)資經(jīng)銷商都?jí)裘乱郧蠼⒁粡埜咝�、安全的網(wǎng)絡(luò)。但是這張網(wǎng)究竟設(shè)計(jì)成什么樣，終端要建多少才能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和成本核算的要求呢？吉林郵政將網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)定位在農(nóng)村支局、“三農(nóng)”服務(wù)站、代辦點(diǎn)、代辦員4個(gè)環(huán)節(jié)，將終端設(shè)計(jì)定位在“統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一配送”，將經(jīng)營(yíng)人員定位在在當(dāng)?shù)鼐哂杏绊懥吞?hào)召力的“能人”身上。利用這一網(wǎng)絡(luò)，吉林郵政在2008年春季化肥銷售中實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。渠道建設(shè)使吉林郵政的農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了良好開局，但是渠道的完善仍然任重道遠(yuǎn)。完善分銷渠道包括硬件設(shè)施建設(shè)，諸如店面形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、促銷品的選擇等等；還包括軟環(huán)境建設(shè)，諸如對(duì)產(chǎn)品的介紹宣傳、對(duì)客戶的電話回訪、專業(yè)技術(shù)人員的配備等。總之，完善渠道建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)終端的作用，對(duì)郵政農(nóng)資分銷實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)具有重要意義。
網(wǎng)絡(luò)奠定了規(guī)模，服務(wù)決定品牌。相對(duì)于其他農(nóng)資經(jīng)銷商，郵政擁有更好的品牌和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，但是，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，郵政既要注意與假冒偽劣的農(nóng)資產(chǎn)品絕緣，保護(hù)農(nóng)民切身利益，又不能輕敵，喪失開拓市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。欲與人爭(zhēng)，必優(yōu)于人。在農(nóng)資分銷這塊市場(chǎng)空間里，郵政論能力可以說(shuō)大，論資歷卻并不深。在同一起跑線上，開拓農(nóng)村市場(chǎng)，郵政要從“能”行，盡快過(guò)渡到“真”行，這需要不斷提升營(yíng)銷和服務(wù)實(shí)力。
在服務(wù)“三農(nóng)”這片土壤上打拼，既要做看得見的農(nóng)化服務(wù)，又要做看不見的理念溝通。只有贏得農(nóng)民朋友的認(rèn)可，農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)才有可能繼續(xù)推廣。吉林郵政在廣泛開展試驗(yàn)田、示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，立足“講臺(tái)”，廣泛聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家、廠家技術(shù)員到田間地頭傳授化肥、農(nóng)藥的使用方法，并接受農(nóng)民朋友的咨詢；同時(shí)，以遍布農(nóng)村的郵政網(wǎng)點(diǎn)為窗口，在支局所通過(guò)VCD播放相關(guān)的農(nóng)業(yè)科技知識(shí)和產(chǎn)品使用說(shuō)明，讓農(nóng)民有直觀的感受，并認(rèn)真聽取農(nóng)民的意見，科學(xué)地加以總結(jié)。這一系列工作，在貫徹中央一號(hào)文件精神的同時(shí)，也為農(nóng)民增產(chǎn)增收、發(fā)家致富提供了技術(shù)保證和信息支持，因此，擁有了眾多忠誠(chéng)的用戶。
如今，郵政開展農(nóng)資分銷已經(jīng)成功起步，并且在廣大郵政干部職工的努力下，發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)效益可觀。但是，這并不能掩蓋存在的問題。諸如在資金管理、欠費(fèi)收繳等基礎(chǔ)工作上還有進(jìn)一步細(xì)化的可能，在業(yè)務(wù)規(guī)模高速擴(kuò)大的同時(shí)，更要避免出現(xiàn)資金大量流失等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還要研究成本管理，深入落實(shí)對(duì)“三農(nóng)”服務(wù)站以及代辦點(diǎn)、代辦員的監(jiān)督機(jī)制，防止個(gè)別代辦員打著郵政的旗號(hào)搞私自采購(gòu)、積壓郵政產(chǎn)品，或是將銷售產(chǎn)品的收入挪為己用，這些問題都需要具體、細(xì)致地加以解決。
以服務(wù)“三農(nóng)”為契機(jī)，郵政在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的過(guò)程中已經(jīng)領(lǐng)先一招。從創(chuàng)業(yè)初期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、樹立品牌、高速發(fā)展、搶占市場(chǎng)，到回顧自身的發(fā)展過(guò)程、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、審視問題，郵政農(nóng)資分銷服務(wù)追逐的不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，還有社會(huì)效益。從我們“能”做，到成為服務(wù)“三農(nóng)”的專家，郵政在農(nóng)村播撒的應(yīng)該是希望。
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