在山東省濱州市沾化縣，農(nóng)民只要在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，無論在種植還是在養(yǎng)殖等方面，一旦遇到自己不能解決的技術(shù)難題，如莊稼發(fā)生病蟲害，奶牛生病、蛋雞減產(chǎn)等疑難問題，農(nóng)民朋友只要撥打12316熱線電話，沾化農(nóng)業(yè)局創(chuàng)立的沾化農(nóng)業(yè)信息中心，就會根據(jù)農(nóng)民所提出的問題，及時安排相關(guān)專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。如果遇到在電話中不能解決的難題，相關(guān)專家就會直接到農(nóng)戶現(xiàn)場，進(jìn)行實(shí)際考察，直至幫助農(nóng)民將難題解決。
如果遇到涉及面廣、問題較重的突出問題，信息中心還會安排相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)際的攝像、拍照制成專題片，在當(dāng)?shù)仉娨暸_的《三農(nóng)天地》欄目進(jìn)行集中播放，對廣大農(nóng)民進(jìn)行指導(dǎo)。
同時，對于這類技術(shù)問題，還會及時在沾化農(nóng)業(yè)網(wǎng)上發(fā)布，供農(nóng)民上網(wǎng)瀏覽、查看。他們還開通了手機(jī)信息服務(wù)，及時向農(nóng)民發(fā)布天氣預(yù)報、農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資價格行情，遇到特殊農(nóng)事還會及時發(fā)布預(yù)警提示。以上所有這些服務(wù)全部是免費(fèi)的，因此受到當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的歡迎。
筆者不禁想到我們農(nóng)資行業(yè)，近幾年由于產(chǎn)能過剩、同質(zhì)化嚴(yán)重，惡性競爭、假冒偽劣橫行，雖然很多農(nóng)資界同仁也提出了服務(wù)制勝策略，并且也在努力踐行。但卻顯得單薄、單調(diào)，甚至喜歡走過場、一陣風(fēng)，農(nóng)時一過，便給人一種人去樓空的感覺，并沒有真正給農(nóng)民帶來怎樣實(shí)質(zhì)性的實(shí)惠，所以農(nóng)民對這類的農(nóng)化服務(wù)表現(xiàn)的比較冷漠，甚至產(chǎn)生逆反心理。想想我們的農(nóng)資企業(yè)，不是缺少人力、物力和財(cái)力，而往往是缺少真誠、缺少責(zé)任、缺少這種服務(wù)的精神，這種服務(wù)的策略和手段。如果我們農(nóng)資企業(yè)也能夠虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真做事，有著這樣真誠的服務(wù)，再加上優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品，自然同樣會受到農(nóng)民的歡迎。服務(wù)贏得信任、產(chǎn)品成就事業(yè)，但愿我們農(nóng)資行業(yè)也能開通越來越多的這類農(nóng)技服務(wù)熱線。金芹

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