| 郵政物流實體化運作后,縣(市)局的出路到底在哪里?如何運用郵政強大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢做大做強農(nóng)資業(yè)務(wù),實現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展?針對目前郵政服務(wù)“三農(nóng)”的薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真總結(jié)幾年來的經(jīng)驗和教訓(xùn),筆者認(rèn)為,郵政應(yīng)盡快實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”,建立先進(jìn)的服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)營模式,形成長效發(fā)展機制。
一、實現(xiàn)從“經(jīng)銷商品”向“經(jīng)營渠道”的轉(zhuǎn)變。
“經(jīng)銷商品”,即郵政以自己的名義采購廠家的農(nóng)資商品,然后再賣給農(nóng)民。與廠家、與農(nóng)民之間均構(gòu)成買賣關(guān)系。同時,郵政必須對購銷的農(nóng)資產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險。“經(jīng)營渠道”,則是郵政通過提供配送渠道,根據(jù)要求把農(nóng)資產(chǎn)品送達(dá)農(nóng)戶手中,與廠家、與農(nóng)戶之間均不構(gòu)成銷售關(guān)系。郵政作為中間配送渠道,只對渠道暢通負(fù)責(zé),而不須對產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
眾所周知,郵政企業(yè)之所以能介入農(nóng)資市場,是因為有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,有快捷、價廉的配送渠道。但是,郵政卻沒有雄厚的資金去采購、庫存和出售農(nóng)資產(chǎn)品。所以,在當(dāng)前“渠道為王”的時代,郵政就應(yīng)利用現(xiàn)成的渠道優(yōu)勢,建立起從廠家到農(nóng)民的農(nóng)資配送渠道,成為連接廠家與農(nóng)民的橋梁和紐帶,通過經(jīng)營渠道、提供配送服務(wù)獲取利益,而不應(yīng)該作為銷售商靠賣農(nóng)資賺取微薄差價。
事實上,2005年的中央一號文件明確指出:“鼓勵郵政系統(tǒng)開展直接為農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)的連鎖配送服務(wù)”,2006年的中央一號文件又提出“鼓勵郵政系統(tǒng)和其他各類投資主體通過新建、兼并、聯(lián)合、加盟等方式,在農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)”,這為郵政服務(wù)“三農(nóng)”指明了方向。這個方向就是“配送”和“流通”,而非批銷或零售。即郵政可通過聯(lián)合、加盟等方式做連鎖配送服務(wù),而非直接地銷售商品。
二、實現(xiàn)從“帶款要數(shù)銷售”向“信譽擔(dān)保代銷”的轉(zhuǎn)變。
“帶款要數(shù)銷售”,即現(xiàn)款現(xiàn)貨的買賣。這種銷售方式存在于廠家與郵政、郵政與農(nóng)戶之間。郵政與廠家之間的帶款要數(shù)銷售模式,往往使得郵政企業(yè)因農(nóng)資業(yè)務(wù)資金占用過多、周期過長,為企業(yè)帶來經(jīng)營風(fēng)險、資金困難和庫存積壓等問題。郵政作為農(nóng)戶的賣家,現(xiàn)款現(xiàn)貨的銷售關(guān)系,與個體戶可靈活賒賬銷售相比,缺乏市場競爭力。如果也采取賒賬則形成巨額欠費,加大了風(fēng)險。而“信譽擔(dān)保代銷”,即郵政通過自身品牌,利用信譽優(yōu)勢,成為廠家在某個區(qū)域信得過的總代理商,實現(xiàn)從經(jīng)銷向代理、代銷、代送、代收貨款轉(zhuǎn)變,既可減免農(nóng)資產(chǎn)品帶來的風(fēng)險,賺取廠家傭金收入而非農(nóng)資差價收入,又能有效避免與個體戶的低層次競爭。
三、實現(xiàn)郵政與廠家“買賣關(guān)系”向“戰(zhàn)略合作關(guān)系”轉(zhuǎn)變。
從根本上講,“買賣關(guān)系”要承擔(dān)責(zé)任和義務(wù),賣家要對買家負(fù)責(zé)。郵政把農(nóng)資產(chǎn)品賣給農(nóng)民后,必須對產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)指導(dǎo)、售后服務(wù)、損害理賠等負(fù)責(zé)!皯(zhàn)略合作關(guān)系”,即廠家、郵政和農(nóng)戶三者之間,真正賣家為廠家,真正消費者為農(nóng)民,郵政與廠家之間應(yīng)是戰(zhàn)略合作關(guān)系。而郵政企業(yè)本就應(yīng)該通過建立戰(zhàn)略合作、聯(lián)盟關(guān)系,重新明確雙方的權(quán)利和義務(wù),明確郵政僅向廠家提供流通渠道和代收貨款服務(wù)。這樣,郵政就能從銷售商品的瑣事中脫離出來,從不擅長的工作中解脫出來,再也沒有必要聘請農(nóng)技師,也大可不必去研究農(nóng)技,售后服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)都應(yīng)是廠家義不容辭的責(zé)任。郵政既可解決目前存在的諸多困境,也可花大量心思考慮如何最大程度發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢,如何加強與廠家的戰(zhàn)略合作關(guān)系從而獲取更豐厚的利潤。
實現(xiàn)了以上“三個轉(zhuǎn)變”,就能逐步建立起先進(jìn)的、有效的服務(wù)三農(nóng)經(jīng)營模式和贏利模式。這種模式的優(yōu)點在于:
一、真正貫徹和落實了中央文件要求。連續(xù)三年的中央一號文件都提及郵政服務(wù)“三農(nóng)”,鼓勵郵政系統(tǒng)參與農(nóng)村商品流通,開展直接為農(nóng)民生產(chǎn)、生活服務(wù)的連鎖配送。這說明了中央對郵政開展農(nóng)資產(chǎn)品連鎖配送業(yè)務(wù)的充分肯定,也使郵政在新農(nóng)村建設(shè)、服務(wù)“三農(nóng)”中的工作能長期堅持,并不斷取得突破。
二、能完全避免與個體工商戶的低層次競爭。避免競爭是最有效的競爭。郵政從經(jīng)銷商品的競爭中解脫出來,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,避免了與個體戶拼價格、比服務(wù)呈現(xiàn)弱勢的不利局面。
三、能解決當(dāng)前困擾企業(yè)發(fā)展的一些問題。郵政從經(jīng)銷商品變?yōu)榻?jīng)營渠道,由與廠家的買賣關(guān)系變?yōu)閼?zhàn)略合作關(guān)系,諸如經(jīng)營風(fēng)險、資金占用、庫存、價格、技術(shù)指導(dǎo)、售后服務(wù)、糾紛投訴等一系列問題將不復(fù)存在。
四、郵政能夠更好地服務(wù)“三農(nóng)”。郵政可建立競爭機制,可與多個廠家建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,盡可能多地做好農(nóng)資產(chǎn)品配送服務(wù)。這樣就解決了目前因品種較少不能滿足農(nóng)民“一站式購物”的需求的矛盾。
郵政服務(wù)“三農(nóng)”是大勢所趨,于國于民有利。但必須建立先進(jìn)的、有效的郵政服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營和贏利模式。只有這樣,最終才能掌握農(nóng)資市場的主動權(quán),業(yè)務(wù)才會逐漸做大做強,道路才會越走越寬。 |