近日,筆者從一農(nóng)資雜志上讀到一則文章談到:對于一些老板來說應(yīng)該“心存感激之情的態(tài)度”,對于“謝謝你”這句話是“確實(shí)被忽視了的酬勞形式”,有太多的項目結(jié)束時沒有進(jìn)行鳴謝和慶祝,無論一個項目是成功還是失敗,最優(yōu)秀的管理者都需要花時間來表達(dá)感激之情。對此,筆者不禁想到我們的農(nóng)化服務(wù),為何就不能從這種“感謝”開始呢?
想想我們這些年的農(nóng)化服務(wù),一到農(nóng)忙季節(jié),廠家、經(jīng)銷商紛紛下鄉(xiāng),要么趕大集、要么開農(nóng)民會、要么辦培訓(xùn)班,可謂是彩旗飄飄、喇叭聲聲,有樣品、有資料、有贈品、有技術(shù)專家講課,有農(nóng)化服務(wù)隊送貨上門。反正都是頂呱呱的好東西,就看農(nóng)民買不買用不用了。有很多農(nóng)民的確買了你的產(chǎn)品,但你一收了他們的銀子,就再也不見蹤影了。至于農(nóng)民使用你的產(chǎn)品效果怎么樣?中途是否發(fā)生、存在問題?農(nóng)民是真增產(chǎn)了還是減產(chǎn)了?你就不得而知了。反正賣完一年算一年,管他好不好,來年重打鑼鼓另敲羅,擦擦桌子又一席,這便是目前很多農(nóng)化服務(wù)者的所表現(xiàn)出來的不負(fù)責(zé)任的短視行為。
為此,筆者不禁想到,我們的廠家、經(jīng)銷商如果能利用農(nóng)閑季節(jié),再來一個以“感謝”為主題的回訪活動,那效果會如何?哪位農(nóng)民使用過你的產(chǎn)品?使用的效果怎樣?在使用過程中存在什么不足和缺陷等等問題,進(jìn)行回訪、搜集、總結(jié),這必然就會為來年擴(kuò)大市場、提高競爭力埋下伏筆、做好準(zhǔn)備。為表示你的感謝,你可以送上一本宣傳你們產(chǎn)品的掛歷、以及農(nóng)民用得著的小物件像塑料桶、太陽傘或一頂遮陽帽等等不一而足。還有像筆者前一段時間贊揚(yáng)過的像五蓮縣嘉豐農(nóng)資公司向農(nóng)民贈送相關(guān)農(nóng)資知識、農(nóng)作物病蟲害防治、科學(xué)施肥之類的書籍就受到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的歡迎。還可以利用送節(jié)目下鄉(xiāng)的形式在農(nóng)閑或節(jié)假日到農(nóng)村進(jìn)行演出,即增加了節(jié)日氣氛、豐富了農(nóng)村文化生活,農(nóng)民也在這種娛樂過程當(dāng)中了解了你的公司、你的產(chǎn)品、記住了你的名字、記住了你的品牌。你想,只要你的產(chǎn)品質(zhì)量過硬,你的服務(wù)又好,他能不首先想到你嗎?
在這樣的一種基礎(chǔ)上,到了農(nóng)資使用季節(jié),你再搞幾個產(chǎn)品推介會,你的產(chǎn)品能不受農(nóng)民歡迎嗎?這便是欲則取之,必先予之的道理。但愿我們這些農(nóng)資人能夠轉(zhuǎn)變觀念,能多從農(nóng)民的利益出發(fā),多承擔(dān)一些社會責(zé)任,時刻心懷一顆感恩之心,從感謝農(nóng)民開始,你的服務(wù)自然就會真誠,你的產(chǎn)品質(zhì)量自然就會過硬,你的收獲自然就會頗豐。厲金芹

